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Jahresbericht 2015

Liebe Nutzerinnen und Nutzer,
liebe Partnerinnen und Partner der Leibniz Universität IT Services!

Die Leibniz Universität IT Services (LUIS) sind zentraler IT-Dienstleister der Leibniz Universität Hannover und stellen hier den Jahresbericht 2015 entsprechend der neuen Richtlinie des Präsidiums vor. Dieser Bericht gibt Ihnen einen Überblick über die Organisation und beschreibt die derzeit angebotenen Services mit Ausblick auf 2016.

Die letzten fünf Jahre waren geprägt durch das IT-Reorg-Umsetzungsprojekt, welches am 1.1.2011 mit einer Dauer von vier Jahren auf Basis des Präsidiumsbeschlusses vom 8.12.2010 ge­startet wurde sowie dessen Evaluation in 2015. Im IT-Reorg-Umsetzungsprojekt haben wir einerseits die internen Strukturen ITIL-konform umgestaltet, gleichzeitig aber auch das Angebot an Services für unsere Kundschaft entsprechend deren Wünsche erweitert. Nebenher waren wir in vielen Themen aktiv (s. Kapitel 2.1), da die IT mittlerweile in allen Bereichen unverzichtbar geworden ist. Dies gekoppelt mit stark ansteigenden Erwartungen der User in Bezug auf Performance und Aktualität der IT-Services sowie die ständig wachsenden Forderungen nach mehr IT-Sicherheit erfordern regelmäßige Weiterentwicklung und Ausbau unserer IT-Services. Dem gegenüber stehen die damit verbundenen steigenden Wartungs- und Betriebskosten. Die Leitung sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des LUIS stellen sich dieser Herausforderung uneingeschränkt. Unterstützt wird auch das Thema der Energieeffizienz in der IT durch entsprechende Forschungs- und Lehraktivitäten im Rahmen meiner Professur in der Fakultät für Elektrotechnik und Informatik.

Für das LUIS-Team steht die Serviceorientierung im Vordergrund. Sie können jederzeit eine Mail an unseren User Support senden; während der Dienstzeiten stehen Ihnen freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch persönlich telefonisch und bei Bedarf bei Ihnen vor Ort zur Verfügung. Wir freuen uns über die konstruktive rege Beteiligung bei der Weiterentwicklung unserer Services.

Im Namen der Geschäftsleitung der Leibniz Universität IT Services bedanke ich mich bei allen Be­teiligten für die geleistete Arbeit im Berichtszeitraum und bei allen Nutzerinnen und Nutzern für das entgegengebrachte Vertrauen.

Hannover im Mai 2016
Prof. Dr.-Ing. Gabriele von Voigt